インフォメーション

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

◆お問合せ対応

GW期間中も通常通り対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。
※通常通り電話サポートは土日祝に休業いたします。

◆入金確認

GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[ １ ] 銀行振込
4月28日（金）の14時以降 〜 4月30日（日）のご入金 ⇒ 5月 1日（月）確認予定
5月 2日 （火）の14時以降 〜 5月 7日（日）のご入金 ⇒ 5月 8日（月）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
　通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[ ２ ] クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[ ３ ]おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>>おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の入金確認に関するご案内

◇4月30日（日）がご契約終了日のお客様
弊社側で5月8日（月）に入金確認作業を行うまでの間は、
アカウントの停止などは行いませんのでご安心ください。

【企業認証SSL／EV SSLをお申込みについて】

期間中は発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
企業認証SSL／EV SSLをお申込み予定のお客様におかれましては、
お早めにお手続きください。
また、4月28日（金）の14時以降 〜5月7日（日）のお申込み（ご入金）いただきました場合、
お手続きに関するご案内が5月8日（月）以降となります。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。