インフォメーション

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ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

◆お問合せ対応

GW期間中も通常通り対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。
※通常通り電話サポートは土日祝に休業いたします。

◆入金確認

GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[ 1 ] 銀行振込
4月28日(金)の14時以降 〜 4月30日(日)のご入金 ⇒ 5月 1日(月)確認予定
5月 2日 (火)の14時以降 〜 5月 7日(日)のご入金 ⇒ 5月 8日(月)確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
 通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[ 2 ] クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[ 3 ]おさいぽ!
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ!のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>>おさいぽ!ゴールデンウィーク期間中の入金確認に関するご案内

◇4月30日(日)がご契約終了日のお客様
弊社側で5月8日(月)に入金確認作業を行うまでの間は、
アカウントの停止などは行いませんのでご安心ください。

【企業認証SSL/EV SSLをお申込みについて】

期間中は発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
企業認証SSL/EV SSLをお申込み予定のお客様におかれましては、
お早めにお手続きください。
また、4月28日(金)の14時以降 〜5月7日(日)のお申込み(ご入金)いただきました場合、
お手続きに関するご案内が5月8日(月)以降となります。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

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キャンペーンの詳細
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内容: DV、OV、EV各種SSL証明書が30%OFFになります。※価格は税抜です。
期間: 2017年4月11日(火)12:00:00 〜 2017年4月25日(火)23:59:59
対象: すべてのお客様

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セキュリティ対策を訴える4サービス合同企画!
マンガ「崖っぷちアイドルと学ぶ常時SSL入門」を公開しました。

GMOペパボの4つのサービスによる合同企画として、インターネット上でのセキュリティ対策を訴える解説マンガを公開いたしました。

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この度、ヘテムルにおきましてバックアップオプション特約を改定いたします。
新しいバックアップオプション特約は2017年4月11日を改定日とし、
従来からのお客様も含めまして適用させていただきます。

詳細は下記となります。

■改定内容
---------------------------------------------
第2条【本オプションの内容】2項
契約者は、バックアップサーバーに保管された自己のバックアップデータを、SSH(Secure Shell:通信プロトコル)を利用して閲覧・取得することができます。

▼改定後
契約者は、バックアップサーバーに保管された自己のバックアップデータを、HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure:データ通信プロトコル)を利用して閲覧・取得することができます。

第4条【本オプションの有効期間】
1.本オプションの有効期間は、利用開始日(前条第3項に定める利用申込みの完了した日をいいます。以下同じ。)の属する月においては、利用開始日から、利用開始日の属する月の末日までとし、契約者が別途当社の定める日時までに所定の方法により更新拒絶の手続きを行わない場合には、利用契約は自動的に、最初の有効期間満了の日の次の日から、暦月に従い1カ月間(以下「更新期間」とし、最初の期間と更新期間を併せて「有効期間」とし、「有効期間」の末日を「有効期限日」といいます。)更新され、以降も同様とします。有効期間は、当社が別途定める場合を除き、変更することができないものとします。
2.前項にもかかわらず、有効期限日の属する月のうち当社が別途定める日時までに利用料金の支払が確認できない場合には、当社は本オプションの利用契約の更新を拒絶し、本オプションの提供を停止することができるものとします。

▼改定後
1.本オプションの有効期間は、利用開始日(前条第3項に定める利用申込みの完了した日をいいます。以下同じ。)から起算して、別途当社が定める日までとします。有効期間は、当社が別途定める場合を除き、変更することができないものとします。
2.契約者は、有効期間満了後も本オプションの利用の継続を希望するときは、有効期間中、別途当社の定める日時までに所定の方法により有効期間更新の手続を行うものとします。
3.前項の定めにかかわらず、契約者が、別途当社が定める自動更新の設定を行った場合は、有効期間中に別途当社の定める日時までに所定の方法により更新拒絶の手続きを行わないときは、利用契約は自動的に、有効期間満了の日の次の日から、別途当社が定める日まで更新されるものとし、以降も同様とします。

4.前項にもかかわらず、有効期間のうち当社が別途定める日時までに利用料金の支払が確認できない場合には、当社は本オプションの利用契約の更新を拒絶し、本オプションの提供を停止することができるものとします。


第9条【本オプションの利用上の注意】1項
契約者は、本オプションを利用して、バックアップデータの作成及びバックアップサーバーへの保管を行う日時を、当社に対して指定できないものとします。

▼改定後
契約者は、本オプションを利用して、バックアップデータの作成及びバックアップサーバーへの保管を行う日時を、別途当社の定める方法以外の方法で当社に対して指定することはできないものとします。
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ご確認の上、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

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平素よりレンタルサーバー『ヘテムル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日、ご案内いたしましたWordPressのバージョン「4.7」および「4.7.1」における
コンテンツの改ざんが行える脆弱性に対し、ヘテムルでもセキュリティー対応を
行いましたので、ご案内いたします。

■対応内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.不正アクセスの可能性があるIPアドレスからのアクセス拒否設定
 同脆弱性を狙った不正なアクセスを行うアクセス元IPアドレスから、ヘテムルのwebサーバーへのアクセスを拒否するよう設定しました。
 ※新たなIPアドレスからの不正アクセスを確認した場合、随時拒否設定を行います。

2.WAF設定の強化
 同脆弱性への攻撃を検知・遮断するよう、WAFのシステムを調整しました。

■お客様へご対応をお願いしたいこと
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
1.WAF設定が無効になっているドメインは、有効へ切り替えてください。
>>WAF(ウェブアプリケーションファイアウォール)について

2.最新版へのアップグレードがお済みでない場合は、WordPressのダッシュボードに
ログインの上、同脆弱性に対応したバージョン「4.7.2」へ更新をお願いいたします。
>>WordPressのアップグレードについて

同脆弱性の詳細については、以下の参照サイトをご一読ください。
WordPress の脆弱性に関する注意喚起(JPCERT/CC)
WordPress の脆弱性対策について(IPA/情報処理推進機構)

お客様に安心してサイトの運営をいただけるよう
セキュリティー強化に努めてまいります。
今後とも、ヘテムルをよろしくお願いいたします。

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