インフォメーション

平素は、ヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルでは、2026年1月5日(月)10:00以降の新規お申し込みおよび契約更新につきまして、価格改定を実施いたしました。

本件につきましては、2025年12月19日（金）に「【重要】価格改定のお知らせ【heteml】」のメール配信、および下記インフォメーションにてお知らせを行なっておりました。

▼価格改定のお知らせ
https://heteml.jp/info/detail/id/2839/

しかしながら、「プラスプラン（旧スタンダードプラン）」36ヶ月を契約されたアカウントにつきまして、弊社の手違いにより、お知らせしていた金額より110円/月（税込）少なく請求されておりました。

大変恐れ入りますが、以下の金額を再請求させていただきます。

差額110円/月 × 36ヵ月 = 3,960円（税込）

決済方法は該当契約のお支払い方法と同一です。
お支払い方法は、入金確認のお知らせメールからご確認いただけます。

なお、対象のお客様には、弊社にて再決済が確認できるまでの間、コントロールパネルTOPページ上部にバナーを表示しております。
またメールをお送りいたしますため、ご確認いただけますと幸いでございます。

このたびは混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。

なお、再請求後のお支払い履歴につきましては、コントロールパネルの「契約・お支払い＞サーバー契約・更新」のお支払いリストに「プラスプラン（差額）」として表示されますため、あわせてご確認ください。

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＜ 再請求方法 ＞
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■ クレジットカード決済の場合
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ご登録の決済方法にて5月11日（月）に再請求させていただきます。
お客様側で操作いただく必要はございません。

■ おさいぽ！決済の場合
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コントロールパネルの「契約（更新）お支払い」にて、5月11日（月）までにお支払い手続きを行ってください。

▽PCでの更新手続きはこちら
https://admin.heteml.jp/

▽スマートフォンでの更新手続きはこちら
https://sp-admin.heteml.jp/

■ 銀行振込の場合
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メールにて振込情報をお送りしております。

振り込み手数料につきましては、弊社が負担させていただきますため、【 表示される請求金額から振り込み手数料を引いた金額 】を、5月11日（月）までに弊社銀行口座にお振込みください。

領収書が必要な場合は、銀行振込のお振込み控えをご利用ください。


このような事態を招きご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

▼ヘテムルお問い合わせフォーム
https://heteml.jp/support/inquiry/

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間「4月29日（水）〜 5月6日（水）」の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

■ サポート対応の休業期間
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　メールサポート
　 GW期間中も通常通り対応いたします。
　※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

　電話サポート
　 4月29日（水）
　 5月2日（土） から 5月6日（水） まで

　データ取得申し込み
　 4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
　 5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定

　設定おまかせサポート
　 4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
　 5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定

　ホームページ制作サービス
　 4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
　 5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定

　※メールサポート以外のお客様対応は5月7日（木）から再開いたします。
　※サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。

■ 入金確認
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GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

［1］銀行振込

　 4月28日（火）の14時以降から 4月29日（水）のご入金 -- 4月30日（木）確認予定
　 5月1日（金）の14時以降から 5月6日（水）のご入金 -- 5月7日（木）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、通常より時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。

［2］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

［3］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応

■ 企業認証SSL／EV SSLのお申し込みについて
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GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
また、認証局であるグローバルサイン社の証明書発行業務につきましてもGW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLを更新、お申し込み予定のお客様におかれましては、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

GMOインターネットグループは、インターネット事業開始30周年を迎えました。また、GMOインターネットグループ陸上部がニューイヤー駅伝2026で初優勝、GMOインターネットグループ所属のプロゴルファー・脇元 華選手がJLPGAツアー初優勝、オフィシャルパートナーである明治大学ラグビー部が第62回全国大学ラグビーフットボール選手権大会で優勝を飾っています。

この30周年 3連勝への感謝を込めて、『30周年3連勝・感謝キャンペーン』を開催いたします！



■キャンペーン内容
期間中にサーバーを新規でお申し込みいただいた方は、初回請求金額を30%オフ

■キャンペーン期間
2026年3月3日（火）00:00 〜 2026年3月30日（月）23:59

■キャンペーンの適用条件
キャンペーン期間中に新規申し込みを行うこと

※契約料金の支払日は上記の期間である必要はございません。
※同時お申し込みのオプション契約は割引対象外になります。
※ムームードメイン経由のヘテムル簡単申し込みで適用される「初回請求総額から30%OFF」との併用はできません。

30周年3連勝・感謝キャンペーン特設サイトも、あわせてご覧ください。

ぜひ、この機会にお申し込みをご検討ください。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、SSL証明書の業界基準を定めるCA/ブラウザフォーラムにより、証明書の安全性向上を目的としてSSL証明書の最大有効期間を段階的に短縮する方針が可決されました。

■CA/ブラウザフォーラムの可決内容