障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時間帯で一部のメールサーバーへ接続しづらい障害が発生しておりました。

■ 発生時間帯
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2020年02月19日 12時43分頃 〜 18時36分頃

そのため、上記時間帯においてメールソフト等での接続に影響が発生し
送受信操作などで断続的にエラーがが発生していたことが予想されます。
現在は障害が解消しており正常にご利用いただける状態です。

お客様には迷惑をおかけしており誠に大変申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、データベースサーバー mysql131 に接続しづらい
障害が発生しております。

※ mysql131 からデータを参照しているサイト表示に時間がかかる
 などの不具合が発生している状態です。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 01:53 追記 】
サーバー交換緊急メンテナンス、復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時で Web サーバー users007 へ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧が完了しておりご利用いただける状態です。

2020年1月16日(木)14:37 〜 14:41

■ 影響範囲
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・Web 表示
・SSH 接続
・FTP 接続

この度は、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で users312 のサーバーへ接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2020年1月6日(月)11:26〜11:42

 ■影響範囲
 ・web表示
 ・ssh接続
 ・ftp接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響により、ftp109.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:25 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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