インフォメーション

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

■ サポート対応の休業期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　メールサポート
　 GW期間中も通常通り対応いたします。
　※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

　電話サポート
　 4月27日（土） から 4月29日（月） まで
　 5月3日（金） から 5月6日（月） まで

　データ取得申し込み
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　設定おまかせサポート
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　ホームページ制作サービス
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　※メールサポート以外のお客様対応は5月7日（火）から再開いたします。
　※サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。

■ 入金確認
￣￣￣￣￣￣
GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

［1］銀行振込

　 4月26日（金）の14時以降から 4月29日（月）のご入金 -- 4月30日（火）確認予定
　 5月2日（木）の14時以降から 5月6日（月）のご入金 -- 5月7日（火）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、通常より時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。

［2］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

［3］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応

■ 企業認証SSL／EV SSLのお申し込みについて
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
また、認証局であるグローバルサイン社の証明書発行業務につきましてもGW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLを更新、お申し込み予定のお客様におかれましては、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。