インフォメーション

平素は、ヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルでは、2026年1月5日(月)10:00以降の新規お申し込みおよび契約更新につきまして、価格改定を実施いたしました。

本件につきましては、2025年12月19日（金）に「【重要】価格改定のお知らせ【heteml】」のメール配信、および下記インフォメーションにてお知らせを行なっておりました。

▼価格改定のお知らせ
https://heteml.jp/info/detail/id/2839/

しかしながら、「プラスプラン（旧スタンダードプラン）」36ヶ月を契約されたアカウントにつきまして、弊社の手違いにより、お知らせしていた金額より110円/月（税込）少なく請求されておりました。

大変恐れ入りますが、以下の金額を再請求させていただきます。

差額110円/月 × 36ヵ月 = 3,960円（税込）

決済方法は該当契約のお支払い方法と同一です。
お支払い方法は、入金確認のお知らせメールからご確認いただけます。

なお、対象のお客様には、弊社にて再決済が確認できるまでの間、コントロールパネルTOPページ上部にバナーを表示しております。
またメールをお送りいたしますため、ご確認いただけますと幸いでございます。

このたびは混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。

なお、再請求後のお支払い履歴につきましては、コントロールパネルの「契約・お支払い＞サーバー契約・更新」のお支払いリストに「プラスプラン（差額）」として表示されますため、あわせてご確認ください。

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＜ 再請求方法 ＞
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■ クレジットカード決済の場合
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ご登録の決済方法にて5月11日（月）に再請求させていただきます。
お客様側で操作いただく必要はございません。

■ おさいぽ！決済の場合
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コントロールパネルの「契約（更新）お支払い」にて、5月11日（月）までにお支払い手続きを行ってください。

▽PCでの更新手続きはこちら
https://admin.heteml.jp/

▽スマートフォンでの更新手続きはこちら
https://sp-admin.heteml.jp/

■ 銀行振込の場合
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メールにて振込情報をお送りしております。

振り込み手数料につきましては、弊社が負担させていただきますため、【 表示される請求金額から振り込み手数料を引いた金額 】を、5月11日（月）までに弊社銀行口座にお振込みください。

領収書が必要な場合は、銀行振込のお振込み控えをご利用ください。


このような事態を招きご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

▼ヘテムルお問い合わせフォーム
https://heteml.jp/support/inquiry/

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。