インフォメーション
平素はヘテムルをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年8月31日（火）をもって、ヘテムルにおける、Internet Explorerでのご利用のサポートを終了いたします。
Internet Explorerをご利用のお客様におかれましては、「Google Chrome」「Microsoft Edge」「Mozilla Firefox」など、推奨環境としてご案内しておりますブラウザの最新版をご利用いただけますようお願いいたします。
■ 対象となるサービス
・ヘテムルサービス提供の全機能
※ お客様がご契約の上運用されておりますホームページには影響いたしません。
■ サポート終了日について
2021年8月31日（火）
■ サポート終了後について
Internet Explorerを継続してご利用されますと、公式サイトやコントロールパネルなどで、閲覧や動作に支障が生じる場合がございます。
また期日を定めず、対応している環境ではInternet Explorerから、Microsoft Edgeへ自動的にリダイレクトが行われるようになります。
■ Internet Explorerをご利用のお客さまについて
下記URLにて、Internet Explorerからのブラウザ移行方法に関するマニュアルご用意いたしておりますので、よろしければご参考ください。
なお、個別のブラウザの移行に関しましてはサポート対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
○ Internet Explorerのお気に入りや設定を移行する方法について
https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/4404743091219
■ サポート終了の背景について
先日、Internet Explorerの開発元であるMicrosoftよりサポートが終了することが発表されました。
○ Internet Explorer は Microsoft Edge へ – Windows 10 の Internet Explorer 11 デスクトップアプリは 2022 年 6 月 15 日にサポート終了
https://blogs.windows.com/japan/2021/05/19/the-future-of-internet-explorer-on-windows-10-is-in-microsoft-edge/
提供元のサポートが終了されたソフトウェアを継続的に使用すると、時間経過により使用感や体験が低減する他、セキュリティ上の懸念事項が発生する場合があります。Internet ExplorerはMicrosoftによる脆弱性修正のサポートは行われますが、新たな機能追加は行われません。
お客様の環境を安全に保ち、快適な体験を提供できるよう、サービスのご利用に際しての推奨環境を設定しております。
Windowsに標準搭載されておりますInternet Explorerのサポートが終了することに伴い、Microsoftが移行先として提示しております「Microsoft Edge」をはじめ「Google Chrome」「Mozilla Firefox」などの機能の更新やセキュリティの強化が継続的に行われているブラウザへの移行を強く推奨しています。
また、近年ではInternet Explorerからのご利用が減少していることも鑑みまして、このたびInternet Explorerのサポート終了とさせていただく運びとなりました。
ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
【 夏季期間中 】
8月11日（水）〜 8月17日（火）
メールサポート
通常対応
※内容により8月18日（水）以降のご回答となる場合がございます。
電話サポート
お休みさせていただきます。
【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
◆銀行振込・おさいぽ!
夏季期間中も通常通り対応いたします。
入金処理が混雑する可能性がございます。
支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。
◆クレジット決済
通常通りで対応いたします。
お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。
【 企業認証 / EV SSL の新規・更新のお手続きにつきまして 】
企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。
【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
8月6日（金）17:00 〜 8月17日（火）の期間のお申し込みにつきましては、
8月18日（水）以降のご案内となります。
【 データ取得申し込み 】
8月10日（火）17:00 〜 8月17日（火） の期間のお申し込みにつきましては、
8月18日（水）以降のご案内となります。
【サーバー監視業務につきまして】
夏季期間中も通常通り 24 時間対応いたします。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただきありがとうございます。
簡単インストール機能で提供中のWordPressのバージョンをWordPress 5.8にアップデートいたしました。
新しいバージョンとなるWordPress 5.8は機能改善を目的としたリリースで、ブロックを使ったウィジェット管理、ブロックエディターの機能追加、テンプレート編集モード、WebPの対応などが追加されました。
新バージョンの詳細については、下記ページをご確認ください。
WordPress 5.8 テイタム - WordPress.org
WordPressのバージョンアップについてはWordPressのアップグレード方法をご覧ください。
また、WordPress5.8よりInternet Explorer 11のサポート終了がアナウンスされています。
WordPressが推奨するブラウザについては、WordPressのサポートページをご確認ください。
※ アップデートを行う際は、ご利用中のプラグインやテーマが新バージョンに対応しているか必ずご確認ください。
※ WordPress5.8は、PHP7.4以上でのご利用を推奨しています。
※ PHPバージョンが5.6未満の場合はWordPress5.8での簡単インストールを行えません。PHP のご利用方法を参考に、PHP5.6以上へのアップグレードをお願いします。
※ 脆弱性を悪用したサイト改ざんなどの被害を未然に防ぐため、利用していないWordPressはサーバーから削除してください。
今後とも、ヘテムルをよろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社では、2回目の新型コロナウイルスワクチンの職域接種を実施いたします。
▽GMOインターネットグループ、新型コロナウイルスワクチンの「職域接種」の対応方針を決定政府目標の「１日100万回接種」実現に向け全面的に協力 | GMOインターネット株式会社
それに伴い、以下の対象期間において一部サポート窓口の対応を縮小いたします。
■ 対象期間
￣￣￣￣￣￣
2021年7月26日（月）と 28日（水）
■ 縮小対象のサポート窓口
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・電話サポート
窓口を縮小して対応いたします。
お電話が繋がりにくい場合は、メールサポートのご利用をご検討ください。
※メールサポートは通常通り対応いたします。
【 2021/07/29 09:40 ・2021/07/30 09:30 追記 】
新型コロナウイルスワクチンの職域接種実施に際しまして、弊社サポートスタッフの副反応症状から、以下サポート窓口の休止を行わせていただきます。
対象期間につきましては、以下の通りとなります。
■対象期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2021/7/29（木）から 7/30（金）
■対象のサポート窓口
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・電話サポート
恐れ入りますが、メールサポートのご利用をご検討ください。
上記内容に変更等がありましたら、本インフォメーションにてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社では、政府方針に沿った新型コロナウイルスワクチンの職域接種を実施することとなりました。
▽GMOインターネットグループ、新型コロナウイルスワクチンの「職域接種」の対応方針を決定政府目標の「１日100万回接種」実現に向け全面的に協力 | GMOインターネット株式会社
それに伴い、以下の対象期間において一部サポート窓口の対応を縮小いたします。
■ 対象期間
￣￣￣￣￣￣
2021年6月28日（月）〜 2021年6月29日（火）
■ 縮小対象のサポート窓口
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・電話サポート
窓口を縮小して対応いたします。
お電話が繋がりにくい場合は、メールサポートのご利用をご検討ください。
※メールサポートは通常通り対応いたします。
上記内容に変更等がありましたら、本インフォメーションにてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
