障害情報
平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、mail11.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 10:52 追記 】
サーバーの再起動を行い、再起動後に
ファイル・システムの検査と修復に時間を要しております。
復旧まで今しばらくお待ちください。
【 11:22 追記 】
ご迷惑をおかけいたしております。
引き続きファイル・システムの検査と修復に時間を要しております。
進捗がございましたら、再度ご案内させていただきます。
【 11:40 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、mail16.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 08:30 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、ftp160.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
該当の時間にて、外部より不正なトラフィックが発生していたためとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 22:02 追記 】
サーバーに対して不特定多数からの大量アクセス（DDos攻撃）が発生しております。
現在、対応を行っておりますので復旧までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【 02:38 追記 】
現在もサーバーに対して不特定多数からの大量アクセス（DDos攻撃）が発生しており、
対応を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
【 03:33 追記 】
現在もサーバーに対して不特定多数からの大量アクセス（DDos攻撃）が発生しており、
攻撃対象がサーバーより上位のレイヤーに対しても行われているため、
データセンター側にても対応を依頼しております。
状況の進展があり次第、都度こちらの障害情報に追記をいたします。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
【 06:21 追記 】
データセンター側にて上位のレイヤーに対しても対応を行い、復旧作業が完了いたしました。
この度は長期に渡りご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、mysql12.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 14:22 追記 】
mysql12.heteml.jpのサーバーメンテナンスを実施させていただきます。
詳細は下記インフォメーションをご確認ください。
mysql12.heteml.jpの緊急メンテナンスについて
【 15:31 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、mail40.heteml.jpのサーバーの負荷が高く、
接続が不安定な状態が発生しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 10:42 追記 】
本日行いましたハードディスク交換メンテナンス後、
新しいハードディスクへの同期処理（リビルディング）により
負荷が高い状態となっております。
現在、同期処理は70%まで進んでおり、
完了いたしますとサーバーは安定稼働する見込みです。
お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
【 11:25 追記 】
現在、同期処理は86%まで進んでおります。
お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちください。
【 12:12 追記 】
同期処理は100%となり完了いたしました。
現在、負荷が減少しており滞留しておりましたメールが
順次処理されていっております。
【 12:15 追記 】
滞留しておりましたメールも全て処理が完了し、
遅延なく現在メールが送受信できる状態となりましたため、
復旧とさせていただきます。
この度は昨日より長期に渡りメールがご利用できない状態が
続きましたこと、深くお詫び申し上げます。
