障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

18時29分〜19時44分頃までの間で、
ftp129.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しておりました。

該当の時間にて、外部より不正なトラフィックが発生していたためとなります。
現在は、復旧をしておりサイトの閲覧を確認しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、WEBサーバーに接続できない障害が発生しています。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:55 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp49.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 09:25 追記 】
サーバーのハードウェア故障の疑いがあるため、筐体の交換作業を行います。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
復旧までお待ちいただきますようお願い申しあげます。

【 10:44 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、一部の環境にて下記へ接続いただけない現状が発生いたしております。

　・サービスサイトからのお申込み・お問い合わせ
　・コントロールパネルへのログイン
　・WEBFTP（heteml FTP）
　・共有SSLをご利用のお客様のサイト
　・POP3s / IMAP4s / SMTPs でのメール送受信
　・heteml FB

原因を調査致しておりますので、お客様にはご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:12 追記 】
現在、復旧作業を行なっております。
下記サービスにおきましては復旧をしております。

　・【復旧】サービスサイトからのお申込み・お問い合わせ
　・【復旧】コントロールパネルへのログイン
　・【復旧】WEBFTP（heteml FTP）

下記のサービスにつきましては、復旧まで今しばらくお待ちください。
　・共有SSLをご利用のお客様のサイト
　・POP3s / IMAP4s / SMTPs でのメール送受信
　・heteml FB

【 16:25 追記 】
下記のサービスにつきまして復旧いたしました。

　・【復旧】共有SSLをご利用のお客様のサイト

下記のサービスにつきましては、復旧まで今しばらくお待ちください。
　・POP3s / IMAP4s / SMTPs でのメール送受信
　・heteml FB

【 17:22 追記 】
下記のサービスにつきまして復旧いたしました。

　・【復旧】POP3s / IMAP4s / SMTPs でのメール送受信

下記のサービスにつきましては、復旧まで今しばらくお待ちください。
　・heteml FB

【 17:29 追記 】
下記のサービスにつきまして復旧いたしました。

　・【復旧】heteml FB

以上、全てのサービスにて復旧をいたしました。
原因といたしましては、利用しておりましたSSL証明書設定に不具合があり、
一部のブラウザ及びメールにてSSL通信ができない状態となっておりました。
現在は、修正を行い復旧しております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp150.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 20:09 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。