メンテナンス情報
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社でメンテナンスが行われます。
■実施日時
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2020年12月13日（日） 午後 20:00 〜 2020年12月14日（月）午前 2:00
■ メンテナンスによる影響
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上記メンテナンス中は以下有償の独自SSLについて更新、新規お申し込みの
お手続きを行なっていただくことができません。
・クイック認証 SSL
・企業認証 SSL
・EV SSL
※ 無料独自SSL（Let's Encrypt）の設定には影響ありません。
更新、お申し込みについては上記お時間を避けてお手続きをお願いします。
メンテナンスの詳細についてはグローバルサイン社のご案内をご確認ください。
>> グローバルサイン社 臨時メンテナンスのお知らせ（2020年12月13日実施）
ご迷惑をおかけいたしますがご協力よろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、一部のデータベースサーバーについて緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの日程は以下の通りです。
■ 実施日時
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2020年12月4日（金） 午前 1:00 〜 午前 2:00
※ 終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
■ 実施日時
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メンテナンス中、1分から5分程度以下をご利用いただけません。
・データベースへの接続
※ データベース接続が必要なサイト表示についても接続エラーが発生します。
■ 対象サーバー
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mysql0.heteml.jp
mysql1.heteml.jp
mysql2.heteml.jp
mysql3.heteml.jp
mysql4.heteml.jp
mysql5.heteml.jp
mysql6.heteml.jp
mysql7.heteml.jp
mysql8.heteml.jp
mysql9.heteml.jp
mysql10.heteml.jp
mysql11.heteml.jp
mysql12.heteml.jp
mysql13.heteml.jp
mysql14.heteml.jp
mysql15.heteml.jp
mysql16.heteml.jp
mysql17.heteml.jp
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いします。
【 04:46 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
04:46 を持ちまして完了致しました。
メンテ時間が伸び大変ご迷惑をおかけいたしました。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、サーバー環境の改善のため、下記日時でWEBサーバー（usersXXX）の
メンテナンスを実施いたします。
※ WEBサーバー番号が ftpXXX のお客様には影響ございません。
※ サーバー番号は、コントロールパネルにログイン後、画面右上にある
WEBサーバー番号欄をご確認ください。
■ メンテナンス日時
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2020年11月24日（火） 午前 1:00 〜 午前 4:00
※ 終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
■ メンテナンスによる影響
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※ メンテナンス中、10分程度下記をご利用いただけません。
・お客様のサイト表示
・WebDAV接続
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、メンテナンスへのご協力をお願い申し上げます。
ヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、WEBサーバー users319 におきまして障害の兆候が
確認されたため、下記の内容にて緊急メンテナンスを実施いたします。
【実施日時】
2020年11月09日（月） 11:30 〜 12:00
※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
【サービス停止対象】
※メンテナンス中、下記をご利用いただけません。
・WEBサイトの表示
・FTPサーバーへの接続
・WebDAVへの接続
・SSHでのサーバー接続
・コントロールパネルでの各種操作
【メンテナンス内容】
・users319 の再起動
直前でのお知らせとなりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
【 2020年11月09日 11時58分 追記 】
本メンテナンスは 11時30分より開始し11時58分を以って完了しております。
ご協力いただきありがとうございました。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘテムルでは2020年、新サーバー環境をまだご利用いただいていない
Web サーバー（ftpXXX）についての移設メンテナンスを予定しております。
2016年にヘテムルではサーバースペックを大幅に改善した新サーバー環境を提供開始いたしました。また、無料独自SSLやPHP7.3をはじめ新しい機能をご利用いただけます。提供開始以前よりご利用のアカウントもサーバー移設により新サーバー環境をご利用いただけるようになります。
▶︎［FAQ］利用中のアカウントは新サーバー環境ですか？
以下内容を追加しましたのでご確認をお願いいたします。
・移設メンテナンス中に制限される機能について
・移設メンテナンスのスケジュール
・よくある質問
■ メンテナンススケジュールについて
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上記情報ページではサーバー番号（ftpXXX）毎に移設メンテナンスのスケジュールが
確定次第、項目「移設メンテナンスのスケジュール」に追記いたします。
なお、ご利用いただいているサーバー番号（ftpXXX）については
コントロールパネルへログイン後、右上の「Webサーバ：ftpXXX」の
表示でご確認をお願いいたします。
「移設メンテナンスのスケジュール」にまだ記載がないサーバー番号（ftpXXX）は
具体的な日程は未決定の状態となります。今後の追記情報をお待ちください。
なお、追記の際には上記ページと併せて、登録メールアドレス宛にメールでも
ご案内をお送りさせていただきます。
■ 移設メンテナンス中の機能制限やよくある質問
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また、メンテナンス中の制限やよくある質問などの重要事項を追加いたしました。
移設メンテナンス中に制限される機能について、必要な操作がある場合には
移設メンテナンス開始前に操作をお願いいたします。
よくある質問については移設元サーバーと新サーバー環境の違いや動作確認時の
エラーへの対処方法についてご案内を掲載しております。
併せて事前にご確認ください。
移設メンテナンスについてお手数、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。
