メンテナンス情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、heteml FTP（Web FTP）およびhetemail（Webメーラー）に
接続しづらい障害でご迷惑をおかけいたしております。
障害解消のため緊急メンテナンスを行います。
メンテナンスの日程は以下の通りとなります。
　
　【実施日時】
　
　2016年09月14日（水）15:00 〜 16:00
　※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
　
　【サービス停止対象】
　※メンテナンス中30分ほど下記がご利用いただけません。
　　お客様のサイト表示やメールソフトでの送受信に影響はございません。

　　・heteml FTP（Web FTP）
　　・hetemail（Webメーラー）


　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

【 15:25 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
15:27 を持ちまして完了致しました。

　平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　hetemlFBの管理サーバーのメンテナンスを実施いたします。
　メンテナンスの日程は以下の通りとなります。
　
　【実施日時】
　
　2016年09月16日（金）AM 08:00 〜 PM 12:00
　※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
　
　【サービス停止対象】

　　・hetemlFB
　※メンテナンスのお時間帯に設定されている自動投稿は動作いたしませんので、
　　恐れ入りますが、スケジュールの再設定をお願いいたします。

　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

【11:46 追記 】
同メンテナンスの延長についてご案内いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
延長後の終了予定時刻は下記となります。

2016年09月16日（金） PM 18:00

引き続きメンテナンスにご協力を賜りますようお願いいたします。

【 16:27 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、16:27 を持ちまして完了致しました。
この度は、延長となりご不便をおかけいたしました。

　平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　ヘテムルの管理用サーバーのメンテナンスを実施いたします。
　メンテナンス中は、ヘテムルのサービスサイトの表示も停止となります。
　恐れ入りますが、お申込みやコントロールパネルでの操作などは
　メンテナンスの時間を避けて行っていただきますようお願いいたします。

　メンテナンスの日程は以下の通りとなります。
　
　【実施日時】
　
　2016年09月14日（水）AM 00:00 〜 AM 06:00
　※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
　
　【サービス停止対象】
　※お客様のサイト表示やメールソフトでの送受信に影響はございません。

　　・コントロールパネルへのログイン
　　・hetemlのサービスサイトの表示
　　・hetemail（Webメーラー）
　　・heteml FTP（Web FTP）
　　・hetemlFB

　【メンテナンス内容】
　
　　ヘテムルの管理サーバーのメンテナンス

　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

【 06:06 追記 】
管理サーバのメンテナンスにつきまして、予定よりも長い時間を要しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。

【 07:45 追記 】
本日のメンテナンスにつきまして、
07:45 を持ちまして完了致しました。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、MySQLサーバー（mysql131.heteml.jp）におきまして、
ディスク障害の兆候が確認されたため、サーバー交換緊急メンテナンスを
実施いたします。

メンテナンスの日程は以下の通りです。

【実施日時】

　2016年09月07日（水） AM 1:00 〜 AM 4:00
　※終了予定時刻に関しましては、作業の状況により変更する場合があります。
　※万が一に備え、予めバックアップを取ってから作業を行います。

【サービス停止対象】

　・データベースへの接続
　・コントロールパネルへのログイン

【メンテナンス内容】

　・mysql131.heteml.jp のサーバー交換

お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いします。

【 02:30 追記 】
上記時刻でメンテナンスが終了いたしました。
この度はご協力いただき誠にありがとうございました。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルにて一時的に行っておりました旧サーバーIPアドレスからの転送を
8月31日（水）をもって終了いたしますので、ご案内いたします。
一部のお客様のサイトは、停止後に非表示にならないよう事前対応を
いただく必要がございます。

以下のサービスのご利用にお心当たりがございます場合は、
現在コントロールパネルに表示されているIPアドレスが、該当のサービスにて
設定されているかご確認ください。
　

ヘテムルにて昨年実施した新サーバーへの移設に伴い
Webサーバーおよび独自SSLをご利用の場合のIPアドレスが変更となっております。
旧サーバーのIPアドレス経由のアクセスは、今後転送されなくなりますので
お早目にAレコード等の変更をお願いいたします。

■転送終了日
　
2016年8月31日（水）
　
■対応方法について
　
レコードの変更は、DNSの提供元サービスにて可能です。
ヘテムルのコントロールパネルに表示されているIPアドレスをご確認の上、
対象ドメイン・サブドメインのAレコードをご変更ください。
　
【IPアドレスの確認方法】
----------------------------------------------------------------------
　
・独自SSLを設定していない場合
　コントロールパネル「アカウント情報」で表示されているサーバーIPアドレス
　
・独自SSLを設定している場合
　コントロールパネル「SSL 証明書購入・設定」で表示されている設定IPアドレス
----------------------------------------------------------------------

※ムームーDNSをご利用の場合は、ムームードメインのコントロールパネル
　「ムームーDNS」にてAレコードをご変更ください。
　
同件でご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、ご協力をお願いいたします。
　

【 11:30 追記 】

10月11日　AM00:00 をもちまして転送を停止いたしました。
IPアドレスの変更にご協力をいただきまして、ありがとうございました。