障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp49.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 14:39 追記 】
サーバーのハードウェア故障のため、筐体の交換作業を行います。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
復旧までお待ちいただきますようお願い申しあげます。

【 16:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail24.heteml.jp のサーバーにおいて受信および送信が遅延する
現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 20:12 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp95.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:27 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、【クレジット決済：VISA】で一部決済が出来ない現象が発生しております。

原因はカード会社の提供する本人認証サービス（3Dセキュア）に
障害が発生していることによるものでございます。

VISAブランドのカードでのお支払いをご希望のお客様は、
復旧まで暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お急ぎの方は、他ブランドのカードにてご入金いただきますようお願いいたします。

【 17:23 追記 】
カード会社より復旧の連絡がございました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、mysql10.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 00:53 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。