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ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

■ サポート対応の休業期間
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 メールサポート
  GW期間中も通常通り対応いたします。
 ※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

 電話サポート
  4月29日(木)、5月1日(土)〜 5月5日(水) まで

 データ取得申し込み
  4月29日(木)、5月1日(土)〜 5月5日(水) まで

 設定おまかせサポート
  4月28日(水)17時以降 〜 5月5日(水) まで

 ホームページ制作サービス
  5月1日(土)〜 5月5日(水) まで

 ※ メールサポート以外のお客様対応は5月6日(木)から再開いたします。
 ※ サーバー監視業務は通常通り 24 時間対応いたします。

■ 入金確認
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GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

[1]銀行振込
  4月28日(水)の14時以降〜4月29日(木)のご入金 --- 4月30日(金)確認予定
  4月30日(金)の14時以降〜5月5日(水)のご入金 --- 5月6日(木)確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
 通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

[2]クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

[3]おさいぽ!
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ!のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ!ゴールデンウィーク期間中の対応

◇4月30日(金)がご契約終了日のお客様
弊社側で5月6日(木)に入金確認作業を行うまでの間は、
本契約済みアカウントの停止は行いませんのでご安心ください。

■ 企業認証SSL/EV SSLをお申込みについて
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GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バックアップオプション特約改定の予定についてお知らせいたします。
新しい特約は2021年04月2日を施行日とし、従来からのお客様も含めまして適用とさせていただきます。
>>バックアップオプション特約

以下追加条項のご確認をよろしくお願いいたします。

■改定日
2021年04月2日

■改定内容
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第1条【定義】3項
「契約者」とは、heteml利用規約に基づき正当にhetemlを利用されている方(ただし、お試し契約の契約者を除きます。)のうち、
第3条に基づき本オプションの利用申込をし、当社の承諾を得て利用をしている個人又は法人をいいます。

▼改定後
「契約者」とは、heteml利用規約に基づき正当にhetemlを利用されている方のうち、
第3条に基づき本オプションの利用申込をし、当社の承諾を得て利用をしている個人又は法人をいいます。


第3条【本オプションの利用開始】2項
前項の申込みは、heteml利用規約に基づきhetemlを利用している方(お試し期間中、又はhetemlの利用料金を支払っていない方を除きます。)のみ行うことができます。
なお、本オプションの利用契約期間中、hetemlの利用契約が解除、解約もしくはその他の事由により終了した場合には、本オプションの利用も同時に自動的に解除されるものとします。

▼改定後
前項の申込みは、heteml利用規約に基づきhetemlを利用している方(お試し期間中の契約者以外のhetemlの利用料金を支払っていない方を除きます。)のみ行うことができます。
なお、本オプションの利用契約期間中、hetemlの利用契約が解除、解約もしくはその他の事由により終了した場合には、本オプションの利用も同時に自動的に解除されるものとします。


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ご確認の上、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

【差出人】Heteml サーバー管理者

平素は 【*******】 インターネットサービスをご利用いただきありがとうございます。

サーバーのメンテナンスを行なっています。

あなたのメール ******* は削除のマークが付けられています

以下のリンクをたどって、サービスをアップグレードしてください

https://tools.heteml.jp.smt-***.xyz/

Copyright(C)2019 ******* Co.、LTD。全著作権所有。

【差出人】Hetemail サーバー管理者

平素は 【*******】 インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

サーバーのメンテナンスを実施しています。

以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください

https://tools.heteml.jp/(実際は HTML メール形式で https://******.com/.js/hetemail という別のリンクが設定されています。)

Copyright(C)2019 Hetemail Co.、LTD。 無断複写・転載を禁じます。

受信しておられる場合には該当メールを削除いただきご対応ください。
なお、万が一アクセスの上、何らかの情報入力などを行なっておられる場合、
速やかにコントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。

◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン

お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年3月より携帯電話キャリア3社(ドコモ、au、ソフトバンク)で提供開始予定の
新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」へプラン変更いただく場合、
現在ご利用中キャリア提供のメールアドレス(@docomo.ne.jp等)は利用できなくなるようです。

メールアドレスが利用できなくなった場合、ヘテムルからの契約更新のご案内等のお知らせ受信、
また登録メールアドレス入力が必要なパスワード再設定操作などが行えなくなります。

そのため、もしヘテムルでご登録中のメールアドレスがご利用いただけなくなる
メールアドレスの場合、事前にご登録メールアドレス変更をお願いいたします。

ご登録メールアドレスや更新案内専用メールアドレスの変更は
コントロールパネル「アカウント情報」の「お客様情報」で変更いただけます。

上記をご確認いただき、該当されるお客様におかれましては事前の変更対応をお願いします。

平素はヘテムルをご利用いただきありがとうございます。

簡単インストール機能で提供中のWordPressのバージョンをWordPress 5.7にアップデートいたしました。

新しいバージョンとなるWordPress 5.7は、機能改善を目的としたリリースで、主に「エディター機能の拡張」や「HTTPからHTTPSへ切り替えのワンクリック化」などの対応が行われています。

新バージョンの詳細については、下記ページをご確認ください。

WordPress 5.7 エスペランサ
WordPressのアップグレード方法

※ アップデートを行う際は、ご利用中のプラグインやテーマが新バージョンに対応しているか必ずご確認ください。
※ WordPress5.7は、PHP7.4以上でのご利用を推奨しています。
※ PHPバージョンが5.6未満の場合は、WordPress5.7での簡単インストールを行えない為、こちらを参考にPHPバージョンを5.6以上へアップグレードをお願いします。
※ 脆弱性を悪用したサイト改ざんなどの被害を未然に防ぐため、利用していないWordPressがある場合は、サーバーから削除してください。

今後とも、ヘテムルをよろしくお願いいたします。