障害情報
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在「デバイスセキュリティ」について新規インストール操作いただけない障害が発生しております。
復旧対応が実施されておりますので復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
復旧次第、当障害情報でご案内させていただきます。
恐れ入りますが新規インストールが必要な場合は復旧後の操作をお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
【 10:43 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
users005のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 6月14日 11:45 追記 】
復旧作業のため下記影響が発生しております。
■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・コントロールパネルでの操作
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今しばらく復旧完了をお待ちいただきますようお願いいたします。
【 6月14日 15:16 追記 】
復旧にお時間を要しており誠に申し訳ございません。
復旧対応のため、バックアップサーバーからのデータコピーをアカウント毎に実施しております。
なお、データコピーが完了したものより順次サイト表示、各種操作が再開している状態です。
※バックアップは 2023年6月13日 19時45分 から 6月14日 7時22分 の間で取得されたデータです。
なお、以下機能についても順次復旧後にご利用いただけるようになります。
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
・cron 実行
・コントロールパネルでの設定操作
※設定いただいている cron 処理についても復旧まで停止されている状態です。
※コントロールパネルで各種操作いただいた場合、エラーが発生します。
【 6月15日 05:58 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
【 6月15日 10:12 追記 】
以下機能について復旧が未完了となっている状態を確認しましたので、
追加で復旧作業を実施し完了いたしました。
・SSH 接続
・FTP 接続
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
users005のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。
■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 07:55 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて証明書の発行に関する障害が発生しております。
■対象サービス
￣￣￣￣￣￣￣￣
クイック認証SSL
企業認証SSL
EV SSL
■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2023年6月13日（火）
有料独自SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。
同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。
>> システム障害発生のおしらせ（2023年6月13日発生）
【 09:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
users005のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。
■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。
【 18:05 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
【 21:16 追記 】
障害の影響によりメンテナンスを実施しております。
詳細については以下をご参照ください。
users005のサーバー交換緊急メンテナンスとデータ復旧メンテナンスについて
