障害情報

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平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

WEBサーバー(users006)において OPCache の設定に伴う
不具合が確認されたため、2018年1月31日 18:17 以降
機能を無効化対応しております。

不具合について対応が完了しだい、有効化の上、お知らせいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご協力よろしくお願いいたします。

【 2018年2月22日 17:42 追記 】
復旧作業が完了し、OPCacheの設定を有効化いたしました。
この度は、復旧までに長期間お時間をいただき、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社で提供しておりますポイント決済サービス「おさいぽ!」におきまして、
サービスがご利用できなくなっております。

そのため、ヘテムルからのおさいぽ!での決済及びポイントの確認が
いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちください。

下記おさいぽ!からのご案内もご確認をお願いたします。
>>おさいぽ!からのお知らせ


【 16:53 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp133.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:48 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp167.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 22:16 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail24のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:30 追記 】

本障害の復旧対応のため、緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの詳細は、以下インフォメーションにてご確認をお願いいたします。
>>「【緊急メンテ】mail24のサーバーメンテナンス

突然のメンテナンスとなり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

【 2018年1月27日 00:35 追記 】

復旧が完了いたしましたのでご報告いたします。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。