障害情報

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平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、複数の新サーバー構成のWEBサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

 ■影響範囲
 ・web表示
 ・WebDAV接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 19:28 追記 】
調査を実施したところDDoS攻撃の影響により障害発生の原因となっておりました。
対応が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、18:08 から 18:19 の間、コントロールパネルでの操作が
一部エラーとなる障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりコントロールパネルで操作いただける状態です。
エラーで実行いただけなかった設定等については改めて
再操作いただけますようお願い申し上げます。

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ftp52.heteml.jpのサーバーにて、以下の日時で接続できない
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2018年09月13日(木)22:57〜23:30

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp161.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 08:25 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

WEBサーバー(users306/users011)をご利用いただいている
アカウントについてアクセス解析を確認出来ない障害が発生しておりました。
現在は障害が復旧しており、2018年8月7日 よりアクセス解析機能を
ご利用いただけます。

上記影響により正常にアクセスログの解析処理が行われておらず、
過去の解析情報の反映を行うことが困難となっております。
そのため、2018年8月5日まで のアクセス解析表示、生ログの取得を
行っていただくことができません。

また、新サーバー環境への移設機能をご利用いただき、2018年8月6日 18:00 以前に
上記該当WEBサーバー(users011)へ移設完了いただいたアカウント
については移設前の解析内容についてご確認いただけない状態です。

お客様には誠にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますがアクセス解析機能については2018年8月7日以降に
ご確認いただきますようお願い申し上げます。