障害情報

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ヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響により【users003】を他社DNSサーバーでご利用のドメインについてweb表示を行えない障害が発生しておりました。

【 発生 】2018/10/26 13:46
【 復旧 】2018/10/27 13:23

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
長時間の障害となり、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響で本日 15時47分頃 〜 16時00分時頃 までの間、
下記サービスについて接続しづらい障害が発生しておりました。

 ・heteml のサービスサイトの表示
 ・新規お申込み、お問い合わせ
 ・コントロールパネルへのログイン、操作
 ・WEBサーバーへの接続
 ・メールサーバーへの接続

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Ddos攻撃の影響で新サーバー構成のWEBサーバー【 users003 】におきまして、
サーバーに接続しづらい現象が発生しております。

 ■影響範囲
 ・web表示

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:41 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp162.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 12:10 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、新サーバー構成のWEBサーバー【users012】におきまして、サーバーに接続することが出来ない現象が発生しております。

 ■影響範囲
 ・web表示

障害調査及びサーバー復旧作業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いします。

【 19:28 追記 】
調査を実施したところDDoS攻撃の影響により障害発生の原因となっておりました。
対応が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。