障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、以下の時間帯で heteml FTP をご利用いただけない障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
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2026年8月8日 2:06 〜 3:39

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・heteml FTP への接続

現在は対応が完了し復旧しております。
事後のご報告となりましたことをお詫び申し上げます。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でコントロールパネルへログインいただけない障害が発生しておりました。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2026年8月6日 午前 11:59 から 午後 12:27 まで

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
コントロールパネルへのログイン

現在は対応が完了しており復旧しております。
事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users269 のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・FTP 接続
・SSH 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 2026年8月6日 18:07 追記 】

復旧対応のため、users269 をご利用のお客様につきまして、別サーバーへの移設を順次実施しております。

■ 移設実施期間
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2026年08月06日（木）から 2026年08月08日（土）

■ 移設先サーバー
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移設先サーバーは、アカウントごとに以下いずれかのサーバーとなります。

・users264
・users265
・users266
・users267
・users268
・users271

移設が完了したものより順次サイト表示、各種操作が再開している状態です。

なお、移設先サーバーの詳細につきましては、移設完了後に対象のお客様へ個別にメールにてご案内しております。
ご利用ドメインに個別にAレコードを設定してご利用の場合、Aレコードの設定変更が必要となります。
ご案内メールをご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今しばらく復旧完了をお待ちいただきますようお願いいたします。

【 2026年8月7日 20:44 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でコントロールパネルへログインいただけない障害が発生しておりました。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2026年8月4日 午前0時52分頃 から 午前1時48分頃 まで

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
コントロールパネルへのログイン

現在は対応が完了しており復旧しております。
事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users263のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:56 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。