インフォメーション
ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間「4月29日（水）〜 5月6日（水）」の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。
■ サポート対応の休業期間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
メールサポート
GW期間中も通常通り対応いたします。
※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。
電話サポート
4月29日（水）
5月2日（土） から 5月6日（水） まで
データ取得申し込み
4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定
設定おまかせサポート
4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定
ホームページ制作サービス
4月28日（火）の17時以降から 4月29日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（木）対応予定
5月1日（金）の17時以降から 5月6日（水）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（木）対応予定
※メールサポート以外のお客様対応は5月7日（木）から再開いたします。
※サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。
■ 入金確認
￣￣￣￣￣￣
GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。
［1］銀行振込
4月28日（火）の14時以降から 4月29日（水）のご入金 -- 4月30日（木）確認予定
5月1日（金）の14時以降から 5月6日（水）のご入金 -- 5月7日（木）確認予定
※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、通常より時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。
［2］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。
［3］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応
■ 企業認証SSL／EV SSLのお申し込みについて
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
また、認証局であるグローバルサイン社の証明書発行業務につきましてもGW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLを更新、お申し込み予定のお客様におかれましては、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。
平素はGMOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年03月ご請求料金が確定いたしました。
ご請求の内容はマイページまたは会員アプリよりご確認いただけます。
※既にお支払い済みの方も含め、今月のご請求があるすべての方に、
ご請求明細の更新をお知らせしております。
▼ご請求内容の確認
・マイページ
【不正なURL】
※GMOのユーザーID、ユーザーIDパスワードが必要です。
・会員アプリ
「ホーム」＞「ご請求金額欄」
GMO会員アプリについて：【不正なURL】
----------------------------------------------------------------------------
◇ご請求のご案内メールについて：【不正なURL】
本メールはGMOサービス利用料金のご請求が発生するお客さまに送信しております。
※個人情報保護のため、GMO ユーザーIDの一部を伏せて記載しております。
----------------------------------------------------------------------------
無断転載を禁じます。
Copyright(C) GMO Internet Group's . 2026
----------------------------------------------------------------------------
※本メールは送信専用のアドレスから送信しておりご返信できませんのでご了承ください。
なお、万が一メールに対して何らかの操作を行なっておられる場合、以下の対応をお願いいたします。
■ 支払い情報の提供元へのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先においてクレジットカード等のお支払い情報を入力した場合は、支払い情報の提供元へご相談いただくことをご検討ください。
■ セキュリティスキャン
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
万が一本文のリンク等にアクセスされた場合などは、利用端末のセキュリティスキャンをお願いいたします。
■ パスワードの変更
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先でパスワードを入力した場合は、コントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
GMOインターネットグループは、インターネット事業開始30周年を迎えました。また、GMOインターネットグループ陸上部がニューイヤー駅伝2026で初優勝、GMOインターネットグループ所属のプロゴルファー・脇元 華選手がJLPGAツアー初優勝、オフィシャルパートナーである明治大学ラグビー部が第62回全国大学ラグビーフットボール選手権大会で優勝を飾っています。
この30周年 3連勝への感謝を込めて、『30周年3連勝・感謝キャンペーン』を開催いたします！
■キャンペーン内容
期間中にサーバーを新規でお申し込みいただいた方は、初回請求金額を30%オフ
■キャンペーン期間
2026年3月3日（火）00:00 〜 2026年3月30日（月）23:59
■キャンペーンの適用条件
キャンペーン期間中に新規申し込みを行うこと
※契約料金の支払日は上記の期間である必要はございません。
※同時お申し込みのオプション契約は割引対象外になります。
※ムームードメイン経由のヘテムル簡単申し込みで適用される「初回請求総額から30%OFF」との併用はできません。
30周年3連勝・感謝キャンペーン特設サイトも、あわせてご覧ください。
ぜひ、この機会にお申し込みをご検討ください。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、SSL証明書の業界基準を定めるCA/ブラウザフォーラムにより、証明書の安全性向上を目的としてSSL証明書の最大有効期間を段階的に短縮する方針が可決されました。
■CA/ブラウザフォーラムの可決内容
| 証明書発行日 | 最大有効期間 |
|---|---|
| 現在 | 398日 |
| 2026年3月15日以降 | 200日 |
| 2027年3月15日以降 | 100日 |
| 2029年3月15日以降 | 47日 |
これにより、GMOグローバルサイン提供のSSL証明書は、2026年3月14日午前9時以降に発行される証明書の最大有効期間が199日に短縮されます。
それに伴い、ヘテムルにおいて契約期間が1年の有償SSL証明書について、2回の証明書発行が行われるようになります。
ヘテムルで提供している有償独自SSLへの影響に関する詳細は以下のとおりです。
なお、影響内容は自動で処理されますのでお客様による対応は不要です。
■ 対象SSL証明書
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2026年3月14日午前9時以降に発行される下記SSL証明書
・クイック認証SSL
・企業認証SSL
・EV SSL
■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・ヘテムルでの証明書契約期間内に199日のSSL証明書が2回発行されます。
・2つ目のSSL証明書へ更新は、1つ目のSSL証明書の有効期限の30日前に自動で実施されます。
※ヘテムルにおけるSSL証明書の契約期間は1年から変更ございません。
※そのため、ヘテムルの契約期間内に発行される2つ目の証明書について、追加請求は発生しません。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。
今後とも、ヘテムルをよろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
サービスの安定性向上のため、PHPのパッチバージョンアップデートを実施しました。
■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣
・新規お申し込み
・users1XX 、users711以降、users820以降
・heteml MAX
・ムームーサーバー
■ リリース内容
￣￣￣￣￣￣￣
8.4.17 から 8.4.18 へのアップデート
詳細については公式サイトをご確認ください。
>> PHP 8 ChangeLog（外部サイト）
ヘテムルでは安心してご利用いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。
