インフォメーション
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冬季期間中のサポート期間は、下記の通りとなります。
【 サポート対応の休業期間 】
◆ 年末年始 休業期間
メールサポート
2025年12月26日（金）17時 から 2026年1月4日（日）まで
電話サポート
2025年12月26日（金）18時 から 2026年1月5日（月）まで
設定おまかせサポート
2025年12月26日（金）17時 から 2026年1月4日（日）まで
ホームページ制作サービス
2025年12月27日（土）から 2026年1月4日（日）まで
データ取得申し込み
2025年12月25日（木）から 2026年1月4日（日）まで
※サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。
【 冬季期間中のご利用料金のご入金について 】
◆ 銀行振込
銀行振込の年内最終受付は 2025年12月26日（金）正午分までとなります。
それ以降の入金は、2026年1月5日（月）からの確認となります。
2025年12月26日（金）午後 から 2026年1月4日（日）にご入金を行われたい方は 「おさいぽ！」または「クレジットカード決済」にてお願いいたします。
契約更新方法についてはこちらをご確認ください。
入金処理が混雑する可能性がございますので、支払い期限と重なる場合は、お早めにお支払いいただきますようお願いいたします。
◆ クレジットカード決済
年末年始問わず決済が可能です。
お急ぎの場合はクレジットカード決済を推奨いたします。
【 独自SSL の新規・更新のお手続きについて 】
お申込みの独自ドメインによっては詳細な審査が必要となる場合がございます。
弊社及びグローバルサイン社に年末年始に休業期間がございますので、その期間は審査などが行われません。
年内に新規発行・更新が必要な場合はお早めにお手続きを完了いただきますようお願いいたします。
◆ 独自SSL 年末年始 休業期間
2025年12月27日（土） から 2026年1月4日（日）まで
※年末年始対応期間に独自SSLのお申込み後、証明書発行審査が必要な場合、
【 2026年1月5日（月）】より審査が開始されますのでご留意ください。
お手続きの方法は、下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。
独自SSL設定マニュアル
独自SSLの更新方法
年末年始の休業期間の詳細については、下記ページを併せてご参照ください。
グローバルサイン社：年末年始の営業についてのご案内
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
令和７年青森県東方沖を震源とする地震に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度Gmailの一部機能に関する仕様変更が発表されました。
本仕様変更により、2026年1月以降、Gmail以外のメールアドレス向けに提供されていた一部機能（Gmailify）に加え、ブラウザ版Gmail側からアクセスするためのPOP接続機能が廃止される見込みです。
Google公式アナウンス：Gmail の Gmailify と POP の今後の変更について
これに伴い、独自ドメインのメールをPOP接続でGmailへ取り込む運用をされているお客様は、メールの受信方法の見直しが必要となります。
※一般的なメールソフトや、アプリ版Gmail、ヘテムルのWebメーラーでメールを管理・閲覧されているお客様への影響はございません。
ご利用のメールアドレスが影響を受けるかご不明な場合は、以下「よくある質問」のページを参考にご確認いただきますようお願いいたします。
よくある質問：ブラウザ版GmailのPOP接続サポート終了の影響と、対象の確認方法を教えて
なお、今回の仕様変更はGoogle社による決定事項であり、弊社側での延長や回避対応は承ることができません。
該当機能をご利用中のお客様におかれましては、下記のご案内を参考に、できる限りお早めに移行のご検討をお願いいたします。
■ Gmailの仕様変更点
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2026年1月以降、Gmailの以下の機能が廃止される予定です。
・Gmailify
外部メールアカウントにGmailのスパム対策・受信トレイ整理機能等を適用する機能
・「他のアカウントのメールを確認」機能（POP）
POP接続を利用してブラウザ版Gmailから外部メールサーバーのメールを閲覧する機能
■ 今後の利用方法について
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・引き続きブラウザ版Gmailで独自ドメインのメールを運用されたい場合
POP接続による外部メールサーバーへのアクセス機能が終了となりますが、今後も同様に独自ドメインのメールをブラウザ版Gmailで操作されたい場合は、Google Workspaceの導入により解決が可能です。
ムームードメインでは既存ドメイン、新規取得ドメインにかかわらず、Google Workspaceの導入を簡単にお申込みいただけます。
もちろん、ムームードメイン以外で管理されているドメインであってもお申し込み可能です。
独自ドメインのメールアドレスについて、引き続きGmailの機能をご利用になりたい場合は、この機会にGoogle Workspaceのお申し込みをご検討ください。
今なら、「初年度25%OFF」でご利用いただけるキャンペーンも2025年12月31日まで開催中ですので、ぜひご活用ください。
ムームードメイン：Google Workspaceを独自ドメインで簡単設定
・モバイルアプリ版への利用切り替え（IMAP接続）
スマートフォン／タブレット向け Gmailアプリでは、引き続きIMAP接続で独自ドメインのメールアドレスで受信・閲覧が可能です。
スマートフォンやタブレット上でGmailの利用を継続されたい場合は、アプリを使用したIMAP接続による運用をご検討ください。
※Gmailアプリでの設定方法、操作方法は、アプリやご利用端末に付属のマニュアルをご参考ください。
・他のメールソフトへ乗り換える
Gmail以外のメールソフトへ利用を移行される場合は、各種メールソフトの設定方法より設定方法をご確認ください。
・Gmail宛に自動転送する【非推奨】
メールアドレスごとにGmailへの転送設定を行うことで、ブラウザ版Gmail上で受信したメールを引き続き運用する方法もございます。
ただし、多量のメールが転送された際にGmail側で迷惑メールとみなされ、受信をブロックされたという報告もございます。
また、今後転送設定を利用されるアドレスの増加に伴い、制限の厳格化による転送トラブルも比例して増加することが予想されており、業務などに利用される場合は特に転送による運用は非推奨としております。
転送設定をご検討の場合は、上記リスクをご承知おきの上で設定をお試しください。
対象のお客様にはお手数をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
本件について、多数寄せられているお問い合わせを以下ページにてご案内しております。
ご不明な点については「よくあるご質問」のページにてご確認をお願いいたします。
よくある質問：ブラウザ版GmailのPOP接続サポート終了に伴う対応策を教えて
対象のお客様にはお手数をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
和７年11月18日大分市佐賀関の大規模火災に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、メールセキュリティの見直しに伴いサービスドメイン「heteml.jp」で提供しております各種メール機能について提供終了することとなりました。
該当機能をご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
詳細については以下の通りです。
■ 提供終了内容
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・@heteml.jp で作成されたメールアドレス
・@ml.heteml.jp で作成されたメーリングリスト
・@mm.heteml.jp で作成されたメールマガジン
※サービスドメイン「heteml.jp」で提供する上記以外のメール機能の提供内容に変更はございません。
※独自ドメインや「heteml.net」で作成いただいたメールアドレス、メーリングリスト、メールマガジンは引き続きご利用いただけます。
提供終了については以下日程でメール送信機能、メール受信を順次停止し実施させていただきます。
■ メール送信機能停止日
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2025年12月9日（火）
この時点で「@ml.heteml.jp」のメーリングリスト、「@mm.heteml.jp」のメールマガジンはご利用いただけない状態となります。
ご登録メンバーやメールマガジンの送信履歴等、コントロールパネル上の操作は可能です。
ただし、メールマガジンの送信を行なっていただいても実際の送信は実施されませんのでご注意ください。
停止後のご利用については、独自ドメインでのメーリングリスト、メールマガジンの新規作成、ご利用について調整をお願いいたします。
■ メール受信機能停止日
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2026年1月14日（水）
この時点で「@heteml.jp」のメールアドレスでの外部からのメール受信、転送先への転送が停止されます。
■ サーバー上の保存メール等について
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@heteml.jp で作成されたメールアドレスについてはメールサーバー上にもメールが保存されています。
メール受信機能停止後も一定期間保存されます。
「@ml.heteml.jp」のメーリングリスト、「@mm.heteml.jp」のメールマガジンも前述の通り、ご登録メンバーやメールマガジンの送信履歴等を確認いただけます。
そのため、サーバー上に保存されている間はメールソフトやhetemail、コントロールパネルでのご確認も可能です。
ただし、2026年2月以降、将来的には「@heteml.jp」の作成メールアドレス、「@ml.heteml.jp」のメーリングリスト、「@mm.heteml.jp」のメールマガジンについては削除予定です。
恐れ入りますが必要なメールについてはメールソフトでPOP受信いただき、お手元のローカル環境で保存いただくなどバックアップをお願いいたします。
メーリングリスト、メールマガジンについては独自ドメインでの作成、運用などをご検討ください。
オンラインマニュアル メールソフトの設定について
https://support.heteml.jp/hc/ja/sections/360007609833
■ ご利用アカウントで独自ドメインが未設定の場合
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ご利用アカウントで独自ドメインが未設定の場合、上記対応完了後はメール機能をご利用いただくことができません。
そのため、メール機能をご利用いただく際には独自ドメインを設定いただきご利用いただきますようお願い申し上げます。
オンラインマニュアル 独自ドメイン設定
https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/360042135294
オンラインマニュアル メール機能のご利用について
https://support.heteml.jp/hc/ja/sections/360007198673
上記「heteml.jp」でのメール機能提供終了に伴い、お客様にはご迷惑をおかけいたします。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
